Política de devoluciones

Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

En Distribuidora Magar nos preocupamos por que tengas la mejor satisfacción y experiencia al realizar tus compras, por lo que contamos con una garantía de devolución sin ningún costo en caso de que haya llegado algo no pedido o haya llegado en mal estado.

Cuentas con 24 horas después de haber recibido tu paquete para ponerte en contacto con nosotros y así poder proceder a realizar el cambio del producto o en dado caso el reembolso del importe. 

A continuación te mostramos las condiciones para tener en cuenta al momento de llevar a cabo una devolución: 
  • Todo cambio o devolución es válido únicamente dentro de los primeros 24 horas después de haber recibido tu producto.
  • Debes enviar el producto en el empaque original de la marca, dentro del sobre o caja original de Distribuidora Magar que garantice la seguridad del producto.
  • Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado (Sin marca evidente de uso) y tenga todas sus etiquetas originales. 
  • Para hacer válida la devolución debes adjuntar foto de tu producto a devolver.
  • No procederán devoluciones que hayan sido causadas por uso indebido.
  • Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso de este y no haya sido utilizado anteriormente.
  • Es necesario enviar el producto por defecto o cambio adjuntando una copia de la factura.
  • En caso de que la mercancía llegue dañada a nuestras instalaciones se procederá a realizar un reembolso al cliente del 50% del valor de la mercancía.
 
Proceso de devoluciones

1. Envíanos un correo a magardistribuye@gmail.com o un WhatsApp al número 55 3525 9435 el mensaje debe de incluir:
  • Marca y modelo del producto
  • Motivo de tu cambio o devolución
  • Fotografía de este
( Como recomendación, infórmanos en el mismo mensaje en caso de querer devolver o cambiar varios productos al mismo tiempo )
2. Una vez que recibamos el mensaje y aceptado el cambio, confírmanos el día, la hora y la ubicación donde quieres que pase la paquetería.
3. Imprime la guía de la paquetería que te mandaremos por correo, pégala por el reverso del sobre original de envío.
4. Entrega el paquete el día de la recolección.
5. El cambio de tu producto o el reembolso de tu dinero procederá a realizarse una vez que el envío llegue con nosotros y verifiquemos su estado, esto para evitar cualquier tipo de inconveniente.
Cancelación de Pedido
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras este no se encuentre en proceso de empaque o haya sido enviado a la paquetería correspondiente.
La bonificación de tu dinero se verá reflejada por medio de la plataforma utilizada al momento de hacer el pago.
  • PayPal
    • El reembolso se abonará en tu tarjeta, cuenta bancaria o en el saldo de cuenta PayPal, dependiendo de la forma de pago original:
    • Los pagos realizados con tu cuenta bancaria se reembolsarán a la cuenta bancaria. 
      • Los pagos realizados con su saldo de PayPal se reembolsarán en el saldo de PayPal.
      • Los pagos realizados con una tarjeta se reembolsarán en la misma tarjeta. Tenga en cuenta que, debido a las políticas de los emisores de tarjetas, los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su extracto.
      • Los pagos realizados con la tarjeta y otra fuente de fondos se reembolsarán en la tarjeta y en la otra fuente de fondos, respectivamente.
    • Cualquier duda te invitamos a que te comuniques con nosotros mediante nuestro WhatsApp:  55 3525 9435
o al correo magardistribuye@gmail.com.
¡Estamos para ayudarte!